Toimituskäytäntö

Tilauksen käsittely ja valmistelu

Kun tilauksesi on vahvistettu, tiimimme käsittelee ja valmistelee sen lähetettäväksi 1–3 arkipäivän kuluessa.

Toimitustavat ja toimitusajat

Tarjoamme seuraavat toimitustavat:

  • Ilmainen toimitus: arvioitu toimitusaika 5–12 arkipäivää tilauksen käsittelyn jälkeen.
  • Pikatoimitus: nopeampi toimitus saatavilla (tarkka toimitusaika voi vaihdella sijainnin mukaan).

Toimituskulut

  • Ilmainen toimitus: saatavilla ilman lisäkustannuksia kaikissa tilauksissa.
  • Pikatoimitus: kustannus lasketaan ja näytetään kassalla.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiviestin, jossa on seurantanumero, jonka avulla voit seurata toimituksen tilaa reaaliajassa.

Palautus-, vaihto- ja hyvityskäytäntö

Hyväksymme palautukset ja vaihdot 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.

Hygienia- ja turvallisuussyistä tuotteita, jotka on avattu, käytetty tai joiden sinetit tai pakkaukset ovat vahingoittuneet, ei hyvitetä.

Aloittaaksesi palautuksen tai vaihdon ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen info@vallenzi.com.

Tärkeitä huomioita:

  • Toimitusajat voivat vaihdella lomien tai kysynnän huippukausien aikana.
  • Varmista, että toimitusosoitteesi on syötetty oikein. Emme vastaa toimituksista, jotka on tehty virheellisiin osoitteisiin.

Toimittamatta jäämistä ja uudelleenlähetystä koskeva käytäntö

Jos tilausta ei voida toimittaa asiakkaasta johtuvista syistä, sovelletaan seuraavia sääntöjä:

  • Jos tuotetta ei toimiteta asiakkaan antamien virheellisten, puutteellisten tai ristiriitaisten osoitetietojen vuoksi,
  • Jos asiakas ei nouda pakettia kuriirin asettaman määräajan kuluessa, jolloin tuote palautuu lähettäjälle,
  • Tai jos toimituksen epäonnistuminen johtuu asiakkaan vastuusta,

silloin asiakas vastaa uudelleenlähetyksen kustannuksista.

Uudelleenlähetyksen kustannus lasketaan tuotteen arvon ja kuriirin voimassa olevien hintojen perusteella; tarkka summa ilmoitetaan tukitiimimme toimesta ennen jatkamista.

Tuote lähetetään uudelleen vasta, kun uudelleenlähetyksen kustannus on maksettu.

Lisätietoja tai kysymyksiä varten ota meihin yhteyttä virallisten kanaviemme kautta.