Szállítási szabályzat

Rendelés feldolgozása és előkészítése

Amint a rendelésed visszaigazolásra kerül, csapatunk 1–3 munkanapon belül feldolgozza és felkészíti a szállításra.

Szállítási módok és szállítási idők

Az alábbi szállítási lehetőségeket kínáljuk:

• Ingyenes szállítás: becsült szállítási idő 5–12 munkanap a rendelés feldolgozása után.
• Expressz szállítás: gyorsabb kiszállítás elérhető (a pontos szállítási idő a helyszíntől függően változhat).

Szállítási költségek

• Ingyenes szállítás: minden rendelésnél díjmentesen elérhető.
• Expressz szállítás: a költséget a pénztárnál számítjuk ki és jelenítjük meg.

Rendeléskövetés

Amint a rendelésed feladásra kerül, egy e-mailt kapsz a nyomkövetési számmal, amely lehetővé teszi a szállítási állapot valós idejű nyomon követését.

Visszaküldési, csere- és visszatérítési szabályzat

A rendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül elfogadunk visszaküldéseket és cseréket.

Higiéniai és biztonsági okokból a felbontott, használt, illetve sérült záróelemmel vagy csomagolással rendelkező termékek nem visszatéríthetők.

Visszaküldés vagy csere indításához kérjük, lépj kapcsolatba velünk e-mailben a info@vallenzi.com címen.

Fontos tudnivalók:

• A szállítási idők ünnepnapokon vagy nagy keresletű időszakokban változhatnak.
• Kérjük, győződj meg arról, hogy a szállítási címet helyesen adtad meg. Nem vállalunk felelősséget a helytelen címre történő kiszállításért.

Nem kézbesítés és újraküldés szabályzata

Azokban az esetekben, amikor egy rendelés a vevőnek felróható okból nem kézbesíthető, az alábbi szabályok érvényesek:

• Ha a termék nem kerül kiszállításra a vevő által megadott helytelen, hiányos vagy nem egyező címadatok miatt,
• Ha a vevő nem veszi át a csomagot a futárszolgálat által meghatározott határidőn belül, ami a termék feladóhoz való visszaküldését eredményezi,
• Vagy ha a sikertelen kézbesítés a vevő bármely felelősségi körébe tartozik,

akkor a vevő felel az újraküldés költségéért.

Az újraküldés költsége a termék értéke és a futárszolgálat aktuális díjszabása alapján kerül kiszámításra; a pontos összeget ügyfélszolgálati csapatunk közli a folyamat megkezdése előtt.

A termék újraküldése csak az újraküldési költség kifizetése után történik meg.

További információért vagy bármilyen kérdés esetén fordulj hozzánk bizalommal hivatalos csatornáinkon keresztül.