Forsendelse

Ordrebehandling og klargøring

Når din ordre er bekræftet, vil vores team behandle og klargøre den til forsendelse inden for 1–3 hverdage.

Forsendelsesmetoder og leveringstider

Vi tilbyder følgende forsendelsesmuligheder:

• Gratis forsendelse: anslået leveringstid på 5–12 hverdage efter ordrebehandling.
• Ekspresforsendelse: hurtigere levering tilgængelig (den præcise leveringstid kan variere afhængigt af placeringen).

Forsendelsesomkostninger

• Gratis forsendelse: tilgængelig uden ekstra omkostninger på alle ordrer.
• Ekspresforsendelse: omkostningerne beregnes og vises ved betaling.

Ordresporing

Når din ordre er blevet afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge leveringsstatus i realtid.

Retur-, bytte- og refusionspolitik

Vi accepterer returneringer og bytninger inden for 14 dage efter modtagelse af din ordre.

Af hygiejne- og sikkerhedshensyn er varer, der er blevet åbnet, brugt eller har beskadigede segl eller emballage, ikke refunderbare.

For at starte en returnering eller bytning, kontakt os venligst via e-mail på info@vallenzi.com.

Vigtige bemærkninger:

• Leveringstider kan variere i løbet af helligdage eller perioder med høj efterspørgsel.
• Sørg venligst for, at din leveringsadresse er angivet korrekt. Vi er ikke ansvarlige for leveringer til forkerte adresser.

Politik for ikke-levering og gensending

I tilfælde, hvor en ordre ikke kan leveres af årsager, der kan tilskrives kunden, gælder følgende regler:

• Hvis produktet ikke leveres på grund af forkert, ufuldstændig eller inkonsistent adresseinformation angivet af kunden,
• Hvis kunden undlader at afhente pakken inden for den frist, som kureren har fastsat, hvilket resulterer i, at produktet returneres til afsenderen,
• Eller hvis den mislykkede levering skyldes et forhold, som kunden er ansvarlig for,

så vil kunden være ansvarlig for omkostningerne ved gensending.

Omkostningerne ved gensending beregnes ud fra produktets værdi og kurernes aktuelle takster; det præcise beløb vil blive meddelt af vores supportteam, inden vi fortsætter.

Produktet gensendes først, efter at omkostningerne ved gensending er betalt.

For mere information eller spørgsmål er du velkommen til at kontakte os via vores officielle kanaler.