Versand

Bestellbearbeitung und Vorbereitung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, bearbeitet unser Team sie und bereitet sie innerhalb von 1–3 Werktagen für den Versand vor.

Versandmethoden und Lieferzeiten

Wir bieten folgende Versandoptionen an:

• Kostenloser Versand: geschätzte Lieferzeit von 5–12 Werktagen nach der Bestellbearbeitung.
• Expressversand: schnellere Lieferung verfügbar (die genaue Lieferzeit kann je nach Standort variieren).

Versandkosten

• Kostenloser Versand: ohne zusätzliche Kosten für alle Bestellungen verfügbar.
• Expressversand: die Kosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus in Echtzeit verfolgen können.

Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausche innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen sind Artikel, die geöffnet, verwendet wurden oder beschädigte Siegel oder Verpackungen aufweisen, von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@vallenzi.com.

Wichtige Hinweise:

• Lieferzeiten können während Feiertagen oder Zeiten hoher Nachfrage variieren.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Versandadresse korrekt eingegeben wird. Wir sind nicht verantwortlich für Lieferungen an falsche Adressen.

Richtlinie für Nichtzustellung und erneuten Versand

In Fällen, in denen eine Bestellung aus Gründen, die dem Kunden zuzurechnen sind, nicht zugestellt werden kann, gelten folgende Regeln:

• Wenn das Produkt aufgrund von vom Kunden bereitgestellten falschen, unvollständigen oder inkonsistenten Adressinformationen nicht zugestellt wird,
• Wenn der Kunde das Paket nicht innerhalb der vom Kurier festgelegten Frist abholt, was zur Rücksendung des Produkts an den Absender führt,
• Oder wenn die fehlgeschlagene Zustellung auf eine Verantwortung des Kunden zurückzuführen ist,

dann ist der Kunde für die Kosten des erneuten Versands verantwortlich.

Die Kosten des erneuten Versands werden auf Grundlage des Produktwerts und der aktuellen Kuriertarife berechnet; der genaue Betrag wird Ihnen von unserem Support-Team vor der Durchführung mitgeteilt.

Das Produkt wird erst nach Zahlung der Kosten des erneuten Versands erneut versandt.

Für weitere Informationen oder bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne über unsere offiziellen Kanäle.