Πολιτική αποστολής

Επεξεργασία και προετοιμασία παραγγελίας

Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, η ομάδα μας θα την επεξεργαστεί και θα την προετοιμάσει για αποστολή εντός 1–3 εργάσιμων ημερών.

Τρόποι αποστολής και χρόνοι παράδοσης

Προσφέρουμε τις ακόλουθες επιλογές αποστολής:

• Δωρεάν αποστολή: εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 5–12 εργάσιμες ημέρες μετά την επεξεργασία της παραγγελίας.
• Ταχεία αποστολή: διαθέσιμη ταχύτερη παράδοση (ο ακριβής χρόνος παράδοσης ενδέχεται να διαφέρει ανάλογα με την τοποθεσία).

Κόστη αποστολής

• Δωρεάν αποστολή: διαθέσιμη χωρίς επιπλέον κόστος σε όλες τις παραγγελίες.
• Ταχεία αποστολή: το κόστος θα υπολογίζεται και θα εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email με αριθμό παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της παράδοσης σε πραγματικό χρόνο.

Πολιτική επιστροφών, ανταλλαγών και επιστροφής χρημάτων

Δεχόμαστε επιστροφές και ανταλλαγές εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, τα προϊόντα που έχουν ανοιχθεί, χρησιμοποιηθεί ή έχουν σφραγίδες ή συσκευασία που έχει υποστεί ζημιά δεν επιστρέφονται.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή ή ανταλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο info@vallenzi.com.

Σημαντικές σημειώσεις:

• Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να διαφέρουν κατά τη διάρκεια εορτών ή περιόδων υψηλής ζήτησης.
• Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση αποστολής έχει καταχωρηθεί σωστά. Δεν φέρουμε ευθύνη για παραδόσεις σε εσφαλμένες διευθύνσεις.

Πολιτική μη παράδοσης και επαναποστολής

Σε περιπτώσεις όπου μια παραγγελία δεν μπορεί να παραδοθεί για λόγους που οφείλονται στον πελάτη, ισχύουν οι ακόλουθοι κανόνες:

• Εάν το προϊόν δεν παραδοθεί λόγω εσφαλμένων, ελλιπών ή ασυνεπών στοιχείων διεύθυνσης που παρέχονται από τον πελάτη,
• Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει το δέμα εντός του χρονικού ορίου που έχει ορίσει η εταιρεία courier, με αποτέλεσμα την επιστροφή του προϊόντος στον αποστολέα,
• Ή εάν η αποτυχημένη παράδοση οφείλεται σε οποιαδήποτε ευθύνη του πελάτη,

τότε ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για το κόστος επαναποστολής.

Το κόστος επαναποστολής θα υπολογίζεται με βάση την αξία του προϊόντος και τις τρέχουσες χρεώσεις της εταιρείας courier· το ακριβές ποσό θα σας γνωστοποιηθεί από την ομάδα υποστήριξής μας πριν από τη διαδικασία.

Το προϊόν θα επαναποσταλεί μόνο αφού καταβληθεί το κόστος επαναποστολής.

Για περισσότερες πληροφορίες ή οποιεσδήποτε ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των επίσημων καναλιών μας.