Política de envío

Procesamiento y preparación del pedido

Una vez confirmado tu pedido, nuestro equipo lo procesará y lo preparará para el envío en un plazo de 1–3 días laborables.

Métodos de envío y plazos de entrega

Ofrecemos las siguientes opciones de envío:

  • Envío gratuito: plazo de entrega estimado de 5–12 días laborables tras el procesamiento del pedido.
  • Envío exprés: entrega más rápida disponible (el plazo exacto de entrega puede variar según la ubicación).

Costes de envío

  • Envío gratuito: disponible sin coste adicional en todos los pedidos.
  • Envío exprés: el coste se calculará y se mostrará en el proceso de pago.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento que te permitirá consultar el estado de la entrega en tiempo real.

Política de devoluciones, cambios y reembolsos

Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.

Por motivos de higiene y seguridad, los artículos que hayan sido abiertos, utilizados o que presenten precintos o embalajes dañados no son reembolsables.

Para iniciar una devolución o un cambio, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico en info@vallenzi.com.

Notas importantes:

  • Los plazos de entrega pueden variar durante las vacaciones o los periodos de alta demanda.
  • Asegúrate de que tu dirección de envío se ha introducido correctamente. No somos responsables de las entregas realizadas a direcciones incorrectas.

Política de no entrega y reenvío

En los casos en que un pedido no pueda entregarse por motivos atribuibles al cliente, se aplican las siguientes normas:

  • Si el producto no se entrega debido a información de dirección incorrecta, incompleta o incoherente proporcionada por el cliente,
  • Si el cliente no recoge el paquete dentro del plazo establecido por la empresa de mensajería, lo que provoca la devolución del producto al remitente,
  • O si el fallo en la entrega es responsabilidad del cliente,

entonces el cliente será responsable del coste del reenvío.

El coste del reenvío se calculará en función del valor del producto y de las tarifas actuales de la empresa de mensajería; nuestro equipo de soporte te comunicará el importe exacto antes de proceder.

El producto solo se reenviará una vez abonado el coste del reenvío.

Para más información o cualquier consulta, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales oficiales.