Politica di rimborso
Da Vallenzi, ci impegniamo a offrirti un'esperienza di acquisto eccezionale. Se qualcosa non soddisfa le tue aspettative, ti preghiamo di consultare la nostra politica di reso e rimborso qui di seguito:
Periodo di Reso
Hai fino a 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto per richiedere un reso.
Condizioni per il Reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve rispettare i seguenti criteri:
- L'articolo deve essere in condizioni originali, senza segni di utilizzo o danni.
- Tutte le etichette devono essere intatte e l'articolo deve essere nella sua confezione originale.
- Prodotti come articoli intimi, accessori personalizzati o articoli scontati non sono idonei al reso.
Come Avviare un Reso
Per iniziare la procedura di reso:
- Invia una email a info@vallenzi.com con oggetto "Richiesta di Reso".
- Includi le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Descrizione del prodotto
- Motivo del reso
Il nostro team risponderà entro 48 ore lavorative con ulteriori istruzioni.
Costi di Reso
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo sull'approvazione o il rifiuto del rimborso.
- I rimborsi approvati saranno elaborati entro 10 giorni lavorativi e accreditati sul metodo di pagamento originale.
- I costi di spedizione originali sono non rimborsabili.
Cambi
Se desideri effettuare un cambio, segui la stessa procedura di reso e specifica l'articolo desiderato nella tua email iniziale.
Eccezioni e Articoli Non Rimborsabili
- Gli articoli scontati o in promozione non sono rimborsabili.
- Non accettiamo resi per articoli danneggiati a causa di uso improprio.
- I prodotti soggetti a normative igieniche e di sicurezza personale non sono rimborsabili una volta aperti o utilizzati.
Politica di Mancata Consegna e Rispedizione
Nei casi in cui un ordine non possa essere consegnato per motivi imputabili al cliente, si applicano le seguenti regole:
- Se il prodotto non viene consegnato a causa di informazioni sull'indirizzo errate, incomplete o incoerenti fornite dal cliente,
- Se il cliente non ritira il pacco entro il termine stabilito dal corriere, con conseguente restituzione del prodotto al mittente,
- O se la mancata consegna è dovuta a responsabilità del cliente,
allora il cliente sarà responsabile dei costi di rispedizione.
Il costo di rispedizione sarà calcolato in base al valore del prodotto e alle tariffe correnti del corriere; l'importo esatto sarà comunicato dal nostro team di supporto prima di procedere.
Il prodotto sarà rispedito solo dopo il pagamento del costo di rispedizione.
Contatti
Per qualsiasi domanda o assistenza, contattaci via email all'indirizzo info@vallenzi.com. Saremo felici di aiutarti!