Pinigų grąžinimo politika
Čia, Vallenzi, mes įsipareigojame suteikti jums išskirtinę apsipirkimo patirtį. Jei kas nors neatitinka jūsų lūkesčių, peržiūrėkite mūsų grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisykles:
Grąžinimo terminas
Nuo produkto gavimo dienos turite iki 14 dienų pateikti grąžinimo prašymą.
Grąžinimo sąlygos
Kad prekė būtų tinkama grąžinti, ji turi atitikti šiuos kriterijus:
- Prekė turi būti originalios būklės, be naudojimo ar pažeidimų požymių.
- Visi etiketės turi būti nepažeisti, o prekė turi būti originalioje pakuotėje.
- Tokie produktai kaip intymios prekės, individualizuoti aksesuarai arba prekės su nuolaida negrąžinami.
Kaip pradėti grąžinimą
Norėdami pradėti grąžinimo procesą:
- Siųskite el. laišką adresu info@vallenzi.com su tema „Grąžinimo prašymas“.
- Prašome nurodyti šią informaciją:
- Užsakymo numeris
- Produkto aprašymas
- Grąžinimo priežastis
Mūsų komanda atsakys per 48 darbo valandas ir pateiks tolesnes instrukcijas.
Grąžinimo išlaidos
Grąžinimo siuntimo išlaidas padengia klientas.
Pinigų grąžinimas
Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pranešime jums apie jūsų pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
- Patvirtinti pinigų grąžinimai bus apdorojami per 10 darbo dienų ir grąžinami į pradinį mokėjimo būdą.
- Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos.
Keitimai
Jei norite atlikti keitimą, laikykitės tos pačios grąžinimo procedūros ir nurodykite norimą prekę pradiniame el. laiške.
Išimtys ir negrąžinamos prekės
- Prekės su nuolaida ar išpardavimo prekės negrąžinamos.
- Nepriimame grąžinamų prekių, pažeistų dėl netinkamo naudojimo.
- Produktai, kuriems taikomi higienos ir asmeninės saugos reikalavimai, negrąžinami juos atidarius ar panaudojus.
Nepristatymo ir pakartotinio siuntimo taisyklės
Tais atvejais, kai užsakymo negalima pristatyti dėl priežasčių, priskiriamų klientui, taikomos šios taisyklės:
- Jei produktas nepristatytas dėl neteisingos, nepilnos ar nenuoseklios kliento pateiktos adreso informacijos,
- Jei klientas neatsiima siuntos per kurjerio nustatytą terminą, dėl ko produktas grąžinamas siuntėjui,
- Arba jei nepavykęs pristatymas įvyko dėl bet kokios kliento atsakomybės,
tada klientas padengs pakartotinio siuntimo išlaidas.
Pakartotinio siuntimo išlaidos bus apskaičiuojamos pagal produkto vertę ir galiojančius kurjerio tarifus; tikslią sumą mūsų palaikymo komanda praneš prieš tęsiant.
Produktas bus išsiųstas pakartotinai tik apmokėjus pakartotinio siuntimo išlaidas.
Kontaktai
Jei turite klausimų arba reikia pagalbos, susisiekite su mumis el. paštu info@vallenzi.com. Mielai jums padėsime!