Verzendbeleid

Orderverwerking en Voorbereiding

Zodra uw bestelling is bevestigd, zal ons team deze binnen 1–3 werkdagen verwerken en klaarmaken voor verzending.

Verzendmethoden en Levertijden

We bieden de volgende verzendopties aan:

  • Gratis Verzending: geschatte levertijd van 5–12 werkdagen na orderverwerking.
  • Express Verzending: snellere levering beschikbaar (exacte levertijd kan variëren afhankelijk van de locatie).

Verzendkosten

  • Gratis Verzending: zonder extra kosten bij alle bestellingen.
  • Express Verzending: de kosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Bestelling Volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer, waarmee u de leveringsstatus in realtime kunt volgen.

Retouren, Ruilingen en Terugbetalingsbeleid

We accepteren retouren en ruilingen binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.

Om hygiëne- en veiligheidsredenen zijn artikelen die zijn geopend, gebruikt of waarvan de zegels of verpakking beschadigd zijn, niet-restitueerbaar.

Om een retour of ruil te starten, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op info@vallenzi.com.

Belangrijke Opmerkingen:

  • Levertijden kunnen variëren tijdens feestdagen of periodes met hoge vraag.
  • Zorg ervoor dat uw verzendadres correct is ingevuld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor leveringen aan onjuiste adressen.

Beleid bij Niet-Levering en Opnieuw Verzenden

In gevallen waarin een bestelling niet kan worden geleverd vanwege redenen die aan de klant te wijten zijn, gelden de volgende regels:

  • Als het product niet wordt geleverd door onjuiste, onvolledige of inconsistente adresgegevens die door de klant zijn opgegeven,
  • Als de klant het pakket niet binnen de door de koerier gestelde termijn ophaalt, waardoor het product wordt geretourneerd aan de afzender,
  • Of als de mislukte levering te wijten is aan enige verantwoordelijkheid van de klant,

dan is de klant verantwoordelijk voor de kosten van het opnieuw verzenden.

De kosten voor het opnieuw verzenden worden berekend op basis van de productwaarde en de huidige koerierskosten; het exacte bedrag wordt door ons supportteam gecommuniceerd voordat we verdergaan.

Het product wordt pas opnieuw verzonden nadat de kosten voor het opnieuw verzenden zijn betaald.

Voor meer informatie of vragen kunt u contact met ons opnemen via onze officiële kanalen.