Verzendbeleid

Bestelverwerking en voorbereiding

Zodra je bestelling is bevestigd, verwerkt en bereidt ons team deze binnen 1–3 werkdagen voor verzending voor.

Verzendmethoden en levertijden

We bieden de volgende verzendopties:

  • Gratis verzending: geschatte levertijd van 5–12 werkdagen na verwerking van de bestelling.
  • Expressverzending: snellere levering beschikbaar (de exacte levertijd kan per locatie verschillen).

Verzendkosten

  • Gratis verzending: beschikbaar zonder extra kosten op alle bestellingen.
  • Expressverzending: de kosten worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.

Bestelling volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer, waarmee je de leveringsstatus in realtime kunt volgen.

Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid

We accepteren retouren en ruilingen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.

Om hygiëne- en veiligheidsredenen zijn artikelen die geopend, gebruikt zijn of waarvan de zegels of verpakking beschadigd zijn niet terugbetaalbaar.

Om een retour of ruiling te starten, neem je contact met ons op via e-mail op info@vallenzi.com.

Belangrijke opmerkingen:

  • Levertijden kunnen variëren tijdens feestdagen of drukteperiodes.
  • Zorg ervoor dat je verzendadres correct is ingevuld. We zijn niet verantwoordelijk voor leveringen op onjuiste adressen.

Beleid bij niet-levering en herverzending

In gevallen waarin een bestelling niet kan worden geleverd om redenen die aan de klant toe te rekenen zijn, gelden de volgende regels:

  • Als het product niet wordt geleverd door onjuiste, onvolledige of tegenstrijdige adresgegevens die door de klant zijn verstrekt,
  • Als de klant het pakket niet ophaalt binnen de door de koerier gestelde termijn, waardoor het product naar de afzender wordt teruggestuurd,
  • Of als de mislukte levering te wijten is aan enige verantwoordelijkheid van de klant,

dan is de klant verantwoordelijk voor de kosten van herverzending.

De kosten van herverzending worden berekend op basis van de productwaarde en de actuele koerierstarieven; het exacte bedrag wordt door ons supportteam meegedeeld voordat we verdergaan.

Het product wordt pas opnieuw verzonden nadat de kosten van herverzending zijn betaald.

Voor meer informatie of vragen kun je ons gerust contacteren via onze officiële kanalen.