Frakt

Ordrebehandling og forberedelse

Når ordren din er bekreftet, vil teamet vårt behandle og forberede den for sending innen 1–3 virkedager.

Fraktmetoder og leveringstider

Vi tilbyr følgende fraktalternativer:

  • Gratis frakt: estimert leveringstid på 5–12 virkedager etter ordrebehandling.
  • Ekspressfrakt: raskere levering tilgjengelig (nøyaktig leveringstid kan variere avhengig av sted).

Fraktkostnader

  • Gratis frakt: tilgjengelig uten ekstra kostnad på alle ordrer.
  • Ekspressfrakt: kostnaden beregnes og vises i kassen.

Ordresporing

Når ordren din er sendt, vil du motta en e-post med et sporingsnummer, slik at du kan følge leveringsstatusen i sanntid.

Retur-, bytte- og refusjonspolicy

Vi aksepterer retur og bytte innen 14 dager etter at du har mottatt ordren.

Av hygiene- og sikkerhetshensyn kan varer som har blitt åpnet, brukt, eller som har skadede forseglinger eller emballasje, ikke refunderes.

For å starte en retur eller bytte, kontakt oss på e-post på info@vallenzi.com.

Viktige merknader:

  • Leveringstider kan variere i ferier eller perioder med høy etterspørsel.
  • Vennligst sørg for at leveringsadressen er riktig oppført. Vi er ikke ansvarlige for leveranser til feil adresser.

Policy for ikke-levering og ny forsendelse

I tilfeller der en ordre ikke kan leveres av årsaker som kan tilskrives kunden, gjelder følgende regler:

  • Hvis produktet ikke leveres på grunn av feil, ufullstendig eller inkonsistent adresseinformasjon oppgitt av kunden,
  • Hvis kunden ikke henter pakken innen fristen satt av kurieselskapet, noe som resulterer i at produktet returneres til avsender,
  • Eller hvis mislykket levering skyldes kundens ansvar,

vil kunden være ansvarlig for kostnaden for ny forsendelse.

Kostnaden for ny forsendelse beregnes basert på produktets verdi og gjeldende kuriesatser; det nøyaktige beløpet vil bli kommunisert av supportteamet vårt før vi går videre.

Produktet vil kun bli sendt på nytt etter at kostnaden for ny forsendelse er betalt.

For mer informasjon eller spørsmål, ta gjerne kontakt med oss gjennom våre offisielle kanaler.