Polityka wysyłki

Przetwarzanie i przygotowanie zamówienia

Po potwierdzeniu zamówienia nasz zespół przetworzy je i przygotuje do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych.

Metody wysyłki i terminy dostawy

Oferujemy następujące opcje wysyłki:

  • Darmowa wysyłka: szacowany czas dostawy wynosi 5–12 dni roboczych od przetworzenia zamówienia.
  • Wysyłka ekspresowa: dostępna szybsza dostawa (dokładny czas dostawy może się różnić w zależności od lokalizacji).

Koszty wysyłki

  • Darmowa wysyłka: dostępna bez dodatkowych kosztów przy wszystkich zamówieniach.
  • Wysyłka ekspresowa: koszt zostanie obliczony i wyświetlony przy składaniu zamówienia.

Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status dostawy w czasie rzeczywistym.

Polityka zwrotów, wymiany i zwrotu pieniędzy

Przyjmujemy zwroty i wymiany w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Ze względu na względy higieniczne i bezpieczeństwo, produkty, które zostały otwarte, użyte lub mają uszkodzone plomby lub opakowanie, nie podlegają zwrotowi.

Aby rozpocząć zwrot lub wymianę, skontaktuj się z nami e-mailem pod adresem info@vallenzi.com.

Ważne informacje:

  • Terminy dostawy mogą się różnić w okresach świątecznych lub zwiększonego popytu.
  • Upewnij się, że Twój adres dostawy został wpisany poprawnie. Nie ponosimy odpowiedzialności za dostawy na nieprawidłowe adresy.

Polityka niedostarczenia i ponownej wysyłki

W przypadkach, gdy zamówienie nie może zostać dostarczone z przyczyn leżących po stronie klienta, obowiązują następujące zasady:

  • Jeśli produkt nie zostanie dostarczony z powodu nieprawidłowych, niekompletnych lub niespójnych danych adresowych podanych przez klienta,
  • Jeśli klient nie odbierze paczki w terminie wyznaczonym przez kuriera, co skutkuje zwrotem produktu do nadawcy,
  • Lub jeśli nieudana dostawa wynika z jakiejkolwiek odpowiedzialności klienta,

wówczas klient ponosi koszt ponownej wysyłki.

Koszt ponownej wysyłki zostanie obliczony na podstawie wartości produktu i aktualnych stawek kuriera; dokładna kwota zostanie przekazana przez nasz zespół wsparcia przed jej realizacją.

Produkt zostanie wysłany ponownie dopiero po opłaceniu kosztu ponownej wysyłki.

Aby uzyskać więcej informacji lub zadać pytania, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów.