Livrare

Procesarea și pregătirea comenzii

Odată ce comanda ta este confirmată, echipa noastră o va procesa și o va pregăti pentru expediere în termen de 1–3 zile lucrătoare.

Metode de livrare și termene de livrare

Oferim următoarele opțiuni de livrare:

  • Livrare gratuită: timp estimat de livrare de 5–12 zile lucrătoare după procesarea comenzii.
  • Livrare expresă: livrare mai rapidă disponibilă (timpul exact de livrare poate varia în funcție de locație).

Costuri de livrare

  • Livrare gratuită: disponibilă fără costuri suplimentare pentru toate comenzile.
  • Livrare expresă: costul va fi calculat și afișat la finalizarea comenzii.

Urmărirea comenzii

Odată ce comanda ta a fost expediată, vei primi un e-mail cu un număr de urmărire, care îți va permite să monitorizezi starea livrării în timp real.

Politica de returnare, schimb și rambursare

Acceptăm returnări și schimburi în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Din motive de igienă și siguranță, produsele care au fost deschise, folosite sau care au sigilii sau ambalaje deteriorate nu sunt rambursabile.

Pentru a iniția o returnare sau un schimb, te rugăm să ne contactezi prin e-mail la info@vallenzi.com.

Note importante:

  • Termenele de livrare pot varia în timpul sărbătorilor sau al perioadelor cu cerere mare.
  • Te rugăm să te asiguri că adresa de livrare este introdusă corect. Nu suntem responsabili pentru livrările efectuate la adrese incorecte.

Politica privind nelivrarea și reexpedierea

În cazurile în care o comandă nu poate fi livrată din motive atribuibile clientului, se aplică următoarele reguli:

  • Dacă produsul nu este livrat din cauza informațiilor de adresă incorecte, incomplete sau inconsistente furnizate de client,
  • Dacă clientul nu ridică coletul în termenul stabilit de curier, ceea ce duce la returnarea produsului către expeditor,
  • Sau dacă livrarea eșuată se datorează oricărei responsabilități a clientului,

atunci clientul va fi responsabil pentru costul reexpedierii.

Costul reexpedierii va fi calculat pe baza valorii produsului și a tarifelor actuale ale curierului; suma exactă va fi comunicată de echipa noastră de suport înainte de a continua.

Produsul va fi reexpediat numai după ce costul reexpedierii a fost achitat.

Pentru mai multe informații sau orice întrebări, nu ezita să ne contactezi prin canalele noastre oficiale.