Pošiljanje

Obdelava in priprava naročila

Ko je vaše naročilo potrjeno, ga bo naša ekipa obdelala in pripravila za odpremo v 1–3 delovnih dneh.

Načini dostave in časi dostave

Ponujamo naslednje možnosti dostave:

  • Brezplačna dostava: predviden čas dostave 5–12 delovnih dni po obdelavi naročila.
  • Ekspresna dostava: na voljo hitrejša dostava (natančen čas dostave se lahko razlikuje glede na lokacijo).

Stroški dostave

  • Brezplačna dostava: na voljo brez dodatnih stroškov za vsa naročila.
  • Ekspresna dostava: strošek bo izračunan in prikazan pri zaključku nakupa.

Sledenje naročilu

Ko bo vaše naročilo odpremljeno, boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje, s katero boste lahko spremljali status dostave v realnem času.

Politika vračil, zamenjav in povračil

Sprejemamo vračila in zamenjave v 14 dneh od prejema vašega naročila.

Iz higienskih in varnostnih razlogov izdelki, ki so bili odprti, uporabljeni ali imajo poškodovane pečate ali embalažo, niso upravičeni do povračila.

Če želite začeti postopek vračila ali zamenjave, nas kontaktirajte po e-pošti na info@vallenzi.com.

Pomembne opombe:

  • Časi dostave se lahko razlikujejo med prazniki ali obdobji velikega povpraševanja.
  • Prepričajte se, da je vaš naslov dostave pravilno vnesen. Ne odgovarjamo za dostave na napačne naslove.

Politika nedostave in ponovne odpreme

V primerih, ko naročila ni mogoče dostaviti iz razlogov na strani stranke, veljajo naslednja pravila:

  • Če izdelek ni dostavljen zaradi napačnih, nepopolnih ali nedoslednih podatkov o naslovu, ki jih je posredovala stranka,
  • Če stranka ne prevzame paketa v roku, ki ga določi kurir, zaradi česar se izdelek vrne pošiljatelju,
  • Ali če je neuspešna dostava posledica katere koli odgovornosti stranke,

potem bo stranka odgovorna za stroške ponovne odpreme.

Strošek ponovne odpreme bo izračunan na podlagi vrednosti izdelka in trenutnih cen kurirja; natančen znesek vam bo sporočila naša ekipa za podporo pred nadaljevanjem.

Izdelek bo ponovno odpremljen šele po plačilu stroškov ponovne odpreme.

Za več informacij ali morebitna vprašanja nas kontaktirajte prek naših uradnih kanalov.