Fraktpolicy

Orderhantering och förberedelse

När din beställning har bekräftats kommer vårt team att behandla och förbereda den för leverans inom 1–3 arbetsdagar.

Leveranssätt och leveranstider

Vi erbjuder följande leveransalternativ:

  • Fri frakt: uppskattad leveranstid på 5–12 arbetsdagar efter orderbehandling.
  • Expressfrakt: snabbare leverans tillgänglig (exakt leveranstid kan variera beroende på plats).

Fraktkostnader

  • Fri frakt: tillgänglig utan extra kostnad på alla beställningar.
  • Expressfrakt: kostnaden beräknas och visas i kassan.

Orderspårning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer, så att du kan följa leveransstatusen i realtid.

Retur-, utbytes- och återbetalningspolicy

Vi accepterar returer och byten inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning.

Av hygien- och säkerhetsskäl kan varor som har öppnats, använts eller har skadade förseglingar eller förpackningar inte återbetalas.

För att påbörja en retur eller ett byte, kontakta oss via e-post på info@vallenzi.com.

Viktigt att notera:

  • Leveranstider kan variera under helger eller perioder med hög efterfrågan.
  • Se till att din leveransadress är korrekt angiven. Vi ansvarar inte för leveranser till felaktiga adresser.

Policy för utebliven leverans och ny utskickning

Om en beställning inte kan levereras av skäl som kan hänföras till kunden gäller följande regler:

  • Om produkten inte levereras på grund av felaktig, ofullständig eller inkonsekvent adressinformation som angetts av kunden,
  • Om kunden inte hämtar ut paketet inom den tidsfrist som kuriren angett, vilket leder till att produkten returneras till avsändaren,
  • Eller om den misslyckade leveransen beror på något som kunden ansvarar för,

då ansvarar kunden för kostnaden för ny utskickning.

Kostnaden för ny utskickning beräknas utifrån produktens värde och aktuella kurirtaxor; det exakta beloppet meddelas av vårt supportteam innan vi går vidare.

Produkten skickas endast om igen efter att kostnaden för ny utskickning har betalats.

För mer information eller vid frågor är du välkommen att kontakta oss via våra officiella kanaler.