Politique d’expédition

Traitement et préparation des commandes

Une fois votre commande confirmée, notre équipe la traitera et la préparera pour l'expédition sous 1 à 3 jours ouvrés.

Modes d'expédition et délais de livraison

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

  • Livraison gratuite : délai de livraison estimé à 5 à 12 jours ouvrés après traitement de la commande.
  • Expédition express : livraison plus rapide disponible (le délai de livraison exact peut varier selon le lieu).

Frais d'expédition

  • Livraison gratuite : disponible sans frais supplémentaires sur toutes les commandes.
  • Expédition express : le coût sera calculé et affiché lors du paiement.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi, vous permettant de suivre l'état de la livraison en temps réel.

Politique de retours, d'échanges et de remboursements

Nous acceptons les retours et échanges dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les articles qui ont été ouverts, utilisés, ou dont les sceaux ou l'emballage sont endommagés ne sont pas remboursables.

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter par e-mail à info@vallenzi.com.

Remarques importantes :

  • Les délais de livraison peuvent varier pendant les jours fériés ou les périodes de forte demande.
  • Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est saisie correctement. Nous ne sommes pas responsables des livraisons effectuées à des adresses incorrectes.

Politique de non-livraison et de réexpédition

Dans les cas où une commande ne peut pas être livrée en raison de raisons imputables au client, les règles suivantes s'appliquent :

  • Si le produit n'est pas livré en raison d'informations d'adresse incorrectes, incomplètes ou incohérentes fournies par le client,
  • Si le client ne retire pas le colis dans le délai fixé par le transporteur, entraînant le retour du produit à l'expéditeur,
  • Ou si la non-livraison est due à une quelconque responsabilité du client,

alors le client sera responsable des frais de réexpédition.

Les frais de réexpédition seront calculés en fonction de la valeur du produit et des tarifs actuels du transporteur ; le montant exact sera communiqué par notre équipe d'assistance avant de procéder.

Le produit ne sera réexpédié qu'après paiement des frais de réexpédition.

Pour plus d'informations ou pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via nos canaux officiels.