Política de envio
Processamento e Preparação da Encomenda
Assim que a sua encomenda for confirmada, a nossa equipa irá processá-la e prepará-la para envio no prazo de 1–3 dias úteis.
Métodos de Envio e Prazos de Entrega
Oferecemos as seguintes opções de envio:
- Envio Gratuito: prazo de entrega estimado de 5–12 dias úteis após o processamento da encomenda.
- Envio Expresso: entrega mais rápida disponível (o prazo exato de entrega pode variar consoante a localização).
Custos de Envio
- Envio Gratuito: disponível sem custos adicionais em todas as encomendas.
- Envio Expresso: o custo será calculado e apresentado no momento do checkout.
Rastreio da Encomenda
Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreio, que lhe permitirá acompanhar o estado da entrega em tempo real.
Política de Devoluções, Trocas e Reembolsos
Aceitamos devoluções e trocas num prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.
Por razões de higiene e segurança, os artigos que tenham sido abertos, utilizados ou que apresentem selos ou embalagens danificados não são reembolsáveis.
Para iniciar uma devolução ou troca, contacte-nos por e-mail para info@vallenzi.com.
Notas Importantes:
- Os prazos de entrega podem variar durante feriados ou períodos de elevada procura.
- Certifique-se de que a sua morada de envio é introduzida corretamente. Não somos responsáveis por entregas efetuadas para moradas incorretas.
Política de Não Entrega e Reenvio
Nos casos em que uma encomenda não possa ser entregue por motivos imputáveis ao cliente, aplicam-se as seguintes regras:
- Se o produto não for entregue devido a informações de morada incorretas, incompletas ou inconsistentes fornecidas pelo cliente,
- Se o cliente não recolher a encomenda dentro do prazo definido pelo transportador, resultando na devolução do produto ao remetente,
- Ou se a falha na entrega for da responsabilidade do cliente,
então o cliente será responsável pelo custo de reenvio.
O custo de reenvio será calculado com base no valor do produto e nas tarifas atuais do transportador; o montante exato será comunicado pela nossa equipa de apoio antes de prosseguir.
O produto só será reenviado após o pagamento do custo de reenvio.
Para mais informações ou quaisquer questões, não hesite em contactar-nos através dos nossos canais oficiais.